Zarządzanie jakością 4.B.393
WYKŁADY
Wprowadzenie do jakości. Istota rozumienie jakości
Jakość w ujęciu różnych dyscyplin naukowych. Klasycy jakości
Podejście procesowe i systemowe w zarzadzaniu jakością
Normalizacja, akredytacja, certyfikacja
Wymagania normy ISO 9001
Audity i norma ISO 19011
Koncepcje doskonalenia jakości i norma ISO 9004
Przegląd wybranych normatywnych systemów zarządzania
Metody techniki i narzędzia planowania, sterowania, zapewnienia i doskonalenia jakości
ĆWICZENIA
Sprawy organizacyjne
Cechy i atrybuty jakości wybranych produktów
Jakość produktów versus jakość usług podobieństwa i różnice
Identyfikowanie i opisywanie procesów
Mapowanie procesów analiza systemowa
Formułowanie niezgodności z wymaganiami norm
Prezentacje metod technik i narzędzi wykorzystywanych w kontroli i zarządzaniu jakością
Podsumowanie
Koordynatorzy przedmiotu
Efekty kształcenia
WIEDZA
p-W-1 Student zna teorie zarządzania jakością oraz podstawowe wymagania i normy jakości
UMIEJĘTNOŚCI
p-U-1 Student potrafi prawidłowo posługiwać się systemami normatywnymi w celu rozwiązania zadania z zakresu zarządzania jakością
p-U-2 Student potrafi mapować procesy i formułować niezgodności z normami
Kryteria oceniania
WYKŁADY
Ocena podsumowująca: test
ĆWICZENIA
Ocena podsumowująca: Test + Przygotowane przez studentów prezentacje
Literatura
Literatura podstawowa
1. Bugdol M., Goranczewski B., Projakościowe usprawnianie organizacji oparte na procesach. Koncepcje metody narzędzia. Wyd. PWSZ Oświęcim 2010.
2. Goranczewski B., Manual do przedmiotu „Audity jakości” (udostępniany przez autora).
3. Goranczewski B., Manual do przedmiotu: „Certyfikacja systemów, wyrobów i personelu” (udostępniany przez autora).
Literatura uzupełniająca
1. Norma ISO 9001, Systemy zarządzania jakością – wymagania, wyd. PKN.
2. Norma ISO 19011, Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania jakością i systemów środowiskowych, wyd. PKN.
3. Raport techniczny ISO/TR 10013, Wytyczne dotyczące dokumentowania jakości, wyd. PKN.
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: